Termos e Condições
Termos e Condições de
Compra e Venda de Reabmed Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos,
Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME, com sede na Av. Dr. Timóteo
Penteado, 2720 Vila São Judas Tadeu, doravante denominada simplesmente Reabmed
Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e
Ortopédicos Ltda. - ME, e, de outro lado, o cliente, qualificado no momento da
compra dos produtos Reabmed Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos,
Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME, doravante denominado
simplesmente Cliente.
Considerando que a
Reabmed Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares,
Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME realiza venda de produtos; Considerando o
interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Reabmed Cirúrgica -
Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos
Ltda. - ME ("Produtos") em seus canais de venda; O presente contrato
tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos do
cliente do site Reabmed Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos,
Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME.
I. Confidencialidade:
é de responsabilidade da Reabmed Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos
Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME a preservação da
confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no
processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida
contra a ação de hackers, através do selo "Site Blindado".
II. Serviço de
Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas
dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu
pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser
acionado por meio de telefone ou de formulário do site. Tel
loja 01 (11) 4372-0525 / 4372-0515/ 2086-0667 Whatsapp (11) 99196-3934
III. Política de entrega:
o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra,
contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas de segunda
a sexta-feira, das 8h às 22h. Excepcionalmente, algumas entregas de Produtos
podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I - A conferência
da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que
deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos
elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a
montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e
janelas, ou içamento das entregas.
III.II - Serão
realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias
alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável
que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior
de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e
assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem
sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Reabmed Cirúrgica
- Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e
Ortopédicos Ltda. - ME.
III.III - Após a
finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço
de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.IV - O prazo de
entrega informado durante o procedimento de compra do Produto leva em
consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o
tempo de preparo do produto. A cada atualização no status de entrega do pedido,
o sistema da Reabmed Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos,
Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME envia, automaticamente,
e-mails de alerta para o Cliente.
III.V - O valor do
frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do
Produto.
III.VI - A Reabmed
Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e
Ortopédicos Ltda. - ME não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio;
entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar
instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar
entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor
de idade ou sem documento de identificação.
III.VII - A Reabmed
Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e
Ortopédicos Ltda. - ME não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na
SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo,
portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria
seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a
liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de
arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de
arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na
qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da
compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do
recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Reabmed
Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e
Ortopédicos Ltda. - ME na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento
Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I - O Cliente
deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
ou diretamente no Painel de Controle, no tópico "cancelar pedido". As
despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Reabmed
Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e
Ortopédicos Ltda. - ME.
IV.II - Após a
chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Reabmed Cirúrgica - Comercio e
Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME
verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo,
providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III - Em compras
com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno
ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o
número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a
cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto
no cartão de crédito do Cliente realizado pela Reabmed Cirúrgica - Comercio e
Locação de Produtos Médicos, Hospitalares, Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME,
é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de
parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez
que a Reabmed Cirúrgica - Comercio e Locação de Produtos Médicos, Hospitalares,
Cirúrgicos e Ortopédicos Ltda. - ME, conforme mencionado acima, realiza o
estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente
ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de
cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
IV.IV - Em compras
pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por
meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta
corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do
titular da conta corrente.